الشروط والأحكام
المقدمة
مرحبًا بك في LuxTraverse. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لخدماتنا وتحدد حقوقك والتزاماتك. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط بالكامل.
خدماتنا
توفر LuxTraverse مجموعة متنوعة من تجارب السفر، بما في ذلك الجولات السياحية المنظمة، حجوزات الإقامة، والأنشطة الترفيهية الأخرى.
الموافقة على الشروط
باستخدام منصتنا أو أي من خدماتنا، فإنك تؤكد موافقتك على هذه الشروط والأحكام.
الحجز والتأكيد
عملية الحجز
يجب على العملاء إجراء الحجوزات من خلال منصتنا الرسمية أو عن طريق التواصل المباشر معنا. تشمل خدمات الحجز الجولات السياحية، الإقامة، الرحلات، والمزيد.
شروط الدفع
- يُطلب دفع عربون أو دفعة مقدمة لتأكيد الحجز.
- يجب سداد باقي المبلغ قبل موعد الخدمة وفقًا لشروط الدفع المتفق عليها.
تأكيد الحجز
يتم تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعارات منصتنا بمجرد إتمام الدفع.
سياسة الإلغاء والاسترداد
شروط الإلغاء
- يمكن للعملاء إلغاء الحجز وفقًا لسياسة الإلغاء المحددة مسبقًا.
- قد تؤدي بعض عمليات الإلغاء إلى رسوم إلغاء أو استرداد جزئي حسب التوقيت.
عملية الاسترداد
- تتم معالجة المبالغ المستردة وفقًا لإطار زمني محدد بناءً على نوع الخدمة المحجوزة.
- يجب على العميل تقديم طلب الإلغاء وفقًا للإجراءات المتبعة.
القوة القاهرة
في حال وقوع أحداث خارجة عن إرادتنا، مثل الكوارث الطبيعية أو الأزمات، فإن LuxTraverse غير مسؤولة عن أي إلغاءات أو تأخيرات ناتجة عن هذه الظروف.
مسؤوليات العملاء
سلوك العميل
يجب على العملاء التصرف باحترام أثناء استخدام خدماتنا والالتزام بالقوانين المحلية.
المستندات المطلوبة للسفر
يجب على العميل التأكد من صلاحية جميع الوثائق اللازمة (مثل جواز السفر والتأشيرة) خلال فترة السفر.
المسؤولية عن الأضرار
العميل مسؤول عن أي أضرار أو سلوك غير لائق يحدث أثناء استخدام الخدمة.
الأسعار والدفع
وضوح الأسعار
يتم عرض جميع التكاليف، بما في ذلك الضرائب والرسوم، بوضوح قبل إتمام الحجز.
طرق الدفع المقبولة
نقبل عدة طرق دفع، بما في ذلك البطاقات الائتمانية، التحويلات البنكية، والمدفوعات الإلكترونية.
العملة المستخدمة
تتم معالجة المدفوعات بالعملة المتفق عليها أثناء الحجز.
التأمين على السفر
التوصية بالتأمين
نوصي بشدة بالحصول على تأمين سفر شامل يغطي الحوادث الصحية، التأخير، والمواقف الطارئة.
إخلاء المسؤولية
LuxTraverse غير مسؤولة عن أي مشاكل صحية أو تأخيرات تحدث خارج نطاق سيطرتنا.
المسؤوليات والقيود
حدود المسؤولية
لا تتحمل LuxTraverse مسؤولية أي تأخير في الرحلات، فقدان الأمتعة، أو الحوادث التي قد تحدث أثناء الخدمات المقدمة.
مقدمو الخدمات الآخرون
لسنا مسؤولين عن تصرفات أو خدمات مزودي الخدمة الآخرين، مثل شركات الطيران أو المشغلين المحليين.
الخصوصية وحماية البيانات
جمع واستخدام البيانات
نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، مع ضمان حماية معلومات العملاء.
حقوق العملاء
يحق للعملاء طلب الوصول إلى بياناتهم الشخصية أو تعديلها أو حذفها وفقًا للقوانين المعمول بها.
مشاركة البيانات
قد نشارك البيانات مع أطراف ثالثة مثل مزودي الدفع أو الشركاء الخدميين عند الضرورة فقط.
